「ウイルス感染した」という通知画面が表示され消えない

パソコンや周辺機器について

グループ内の各事業所において、イラストや写真素材、あるいは通常のサイト検索をして検索結果をクリックしたところトラップやダミーがかけられており、「ウイルスに感染したためサポートを受けるために当社に電話を XXX-XXXX-XXXX(電話番号)」といった画面が表示されて消えなくなるという事象が確認されています。

<実際に表示された画面の例>

この画面の目的は「電話をかけさせその後遠隔操作をし、架空の作業の料金を請求したりウイルスを本格的に植え付けたりすること」です。
画面が表示されている段階では基本的にウイルスはPCに仕掛けられていませんので、落ち着いて対処してください。

画面が消せないときはタスクマネージャーをつかってください。
1)「Ctrl」+「alt」+「delete」を同時に押す
2)表示されたメニューの中から「タスクマネージャー」を選択、起動
3)アナウンスが発生しているブラウザを選択、「タスクの終了」をクリックし終了させる
4)この後、情報システム室へご連絡ください。本当にウイルスが入っていないかどうかを確認します。
※アナウンスが出ている途中では遠隔操作ができませんので、ご自身で上記対応ください。

電源ボタンを長押しして強制終了した場合でも、情報システム室へ連絡をお願いします。
079‐490-7121

その他のウイルス感染が疑われる事象に対する対処について、ページ下部の関連記事もぜひご確認ください。

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